Du har inga varor i din varukorg.
Kundservice
- Frakt & Leverans
- Personuppgifter & Säkerhet
- Returer & Återköp
- Garantier
- Pris & Betalning
- Teknisk support
- Övrig information
- Frakt och Leverans
- PrimaTech SE (Primary Technology Sweden) arbetar med ett antal distributörer. Som i sin tur samarbetar med ett antal logistikfirmor så som Posten och Post DK. PNL mfl. Den normala leverans tiden för produkter i lager ligger mellan 1-4 dagar men kan ta längre tid vid ogynsamma förhållande. Leveranstiden bestäms av PrimaTech SE’s distributör med hänsyn tagen till de förhållanden som gällde vid tidpunkten för erbjudandet eller vid ingåendet av avtalet. PrimaTech SE är inte ansvarigt för försenade leveranser men eftersträvar alltid punktlig leverans. Lagren är belägna i Stockholm, Skåne och Danmark. Frakten är normalt på 250 till 350 SEK på samtliga ordrar. Om försändelsen är skrymmande, måste levereras på pall eller om den omfattar flera kollin gäller telefon kontakt mellan kund och PrimaTech SE. Uppgifter om kostnad för andra typer av leveranser (t.ex. bud) lämnas på begäran då dessa priser varierar beroende på leveransadressen, detta bör göras i samband med att beställningen läggs via telefon: 08 599 23 866. Om en vara inte avhämtas/mottagits inom 7 dagar efter faktureringsdatumet, förbehåller sig PrimaTech SE rätten att kräva en hanterings- och förseningsavgift på 350 kr exl. moms per order. Varor kan ej avhämtas hos PrimaTech SE. För försändelse som ej lösts ut utan gått i retur till PrimaTech SE debiteras en avgift om f n 450 kr exl. moms för att täcka PrimaTech SE:s transport- och administrationskostnader. Transportskada skall på ankomstdagen av leveransen anmälas till aktuell logistikfirma och till PrimaTech SE på telefon 08-559 23 866 eller e-post kundservice(at)primatech.se.
- Personuppgifter & Säkerhet
- Vi tar vår kunders säkerhet på största allvar, vi lämnar inte ut några kunduppgifter till tredjepart om inte annat avtals. PrimaTech SE är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till PrimaTech SE. Uppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst ändra dina uppgifter (inklusive avbeställa nyhetsbrev) genom att logga in på vår webbsida med det användarnamn och lösenord du tillsänts via e-post. Vidare kan kunduppgifterna även för kunden endast nås via krypterad SSL anslutning.
- Returer & Återköp
- Regler vid reklamation, för att åberopa att vara är felaktig (ang. transportskada, se nedan) skall företagskund reklamera till PrimaTech SE omgående, dock senast 10 kalenderdagar från leveransdatum samt på visst sätt returnera varan. Konsument (privatperson) har att reklamera fel inom skälig tid efter det att felet upptäcktes. Företagskund skall ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att vara är felfri. Inkommer reklamation efter 10 dagar förbehåller sig PrimaTech SE rätten att i förhållande till företagskund avgöra om felet skall avhjälpas. I förhållande till konsument (privatperson) avhjälper PrimaTech SE på egen bekostnad felet om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för PrimaTech SE. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser. Se även nedan angående ansvar för fel. Vid reklamation skall kund kontakta PrimaTech SE:s kundservice på telefon 08-559 23 866, via e-post till kundservice(at)primatech.se eller via PrimaTech SE:s hemsida på store.primatech.se/contacts/, och uppge order och fakturanummer samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänd reklamation. Returnumret är för företagskunder giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit PrimaTech SE till handa. Konsument (privatperson) bör använda den av PrimaTech SE utsända förbetalda fraktsedeln för retur av varan. Varan skall sändas in inom 14 kalenderdagar från mottagande av fraktsedel. Vid retur av varan skall returfrakten till PrimaTech SE vara betald samt ordersedel, faktura och uppgift om giltigt returnummer jämte en redogörelse av felet, företrädesvis en detaljerad sådan, medfölja varan. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till kunden. Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl förpackade i av posten godkänt emballage (ex vis brun wellpappkartong). Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. PrimaTech SE förbehåller sig rätt till produktkontroll av varan samt debitering av testavgift om 250 kr exl. moms om varan ej skulle vara felaktig och reklamationen ej accepteras.
Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal så som anges i lag, konsument har i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till PrimaTech lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 kalenderdagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, datorer med förinstallerad mjukvara, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen/förpackningen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten är ej tillämplig för företag. Vill konsument utöva ångerrätt rekommenderas denne att kontakta PrimaTech SE:s kundservice på e-post till kundservice(at)primatech.se, telefon 08-559 23 866 eller via PrimaTech SE:s hemsida på store.primatech.se/contacts/ och uppge order- eller fakturanummer för att få en förbetald fraktsedel med tilldelat returnummer för retur av varan. Syftet med returnumret är att underlätta identifiering och administrering av återköpet. - Garantier
- Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, PrimaTech SE lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Tillägg/förlängning till garantier kan finnas att köpa till. PrimaTech SE lämnar inga ytterligare garantier avseende ständigt lysande/mörka pixlar än den av tillverkaren specificerade.
- Pris & Betalning
- Priserna på PrimaTech SE:s hemsida uppdateras inte i realtid då de kommer från flera distributörer. Moms tillkommer. Priserna är angivna i svenska kronor. PrimaTech SE äger rätt att ändra offererade priser utan föregående avisering. För privatpersoner sker försäljning mot förskottsinbetalning till bankgiro 452-7610, konto eller kreditkort eller i undantagsfall mot faktura enligt samma regler som gäller företag, (gäller endast sedan tidigare godkända fakturakunder) inbetalning sker alltid till bankgiro 452-7610 ange endast faktura nummret vid betalning. Försäljning till företag sker efter särskild kreditprövning mot faktura som förfaller till betalning tio (10) kalenderdagar från fakturadatum, inbetalning sker alltid till bankgiro 452-7610 ange endast faktura nummret vid betalning. Vid ej godkänd kreditprövning gäller samma regler som för privatperson.
bank och säkert över Internet direkt efter beställning. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalning.
Din kortbetalning förmedlas av CertiTrade, med säker kryptering enligt strikt banknorm. Betala med Visa / MasterCard och Diners kontokort tryggt och säkert över Internet direkt efter beställning. Dina kortuppgifter sänds direkt till
PrimaTech SE är via CertiTrade anslutna till 3D-Secure, en standard utvecklad av Visa/MasterCard. Systemet fungerar i princip så att köparen identifieras genom lösenord och alltså måste vara behörig innehavare av kortet.
För försäljning till omyndig eller underårig krävs målsmans skriftliga godkännande. Vid betalningsdröjsmål utgår årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med tjugo (20) % plus gällande referensränta (tidigare diskontot) från förfallodagen, denna debiteras per kalenderdag. PrimaTech tar ut vid var tid gällande lagstadgad påminnelseavgift. - Teknisk support
- För teknisk support - användarstöd - allmänt eller vid fel i vara, har PrimaTech SE rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor.
- Övrig information
- Kontaktuppgifter vid skriftlig korrespondens
E-post: kundservice(at)primatech.se
Fax: 08 437 628 46
Vanlig post: Primary Technology Sweden Stallbacken 17, 14734, Tumba
I enlighet med lagen om elektronisk kommunikation, Prop 2002/03:110. Informerar vi härmed att vi använder så kallade cookies på store.primatech.se. Cookies används för att kontrollera sessionen när du handlar, store.primatech.se's funktionalitet är beroende av dessa cookies och fungerar inte utan dem.- Ansvar för fel i förhållande till näringsidkare
Föreligger fel som PrimaTech SE ansvarar för äger rätt PrimaTech SE att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier. PrimaTech SE:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor. PrimaTech SE bär således inget direkt eller indirekt ansvar för t ex - men ej begränsat till – inkompatibilitet, leveransförseningar, skadebringande egenskaper i varorna, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete eller annan ekonomisk skada. Observera att support och felanmälan kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall kan felanmälan endast ske via e-post eller hemsida.
Ansvar för fel i förhållande till konsument (privatperson)
Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller följande enligt konsumentköplagen. PrimaTech SE kan vid köp gjort av konsument avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för PrimaTech SE. PrimaTech SE har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet eller företa omleverans. Under vissa förutsättningar har konsument möjlighet att erhålla ersättning för skada. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Alla namn, beteckningar mm som förekommer på PrimaTech SE:s hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken. De uppgifter som lämnas härigenom utgör och manifesterar inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti mm annat än där så är direkt angivet. PrimaTech SE förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. - Ansvar för fel i förhållande till näringsidkare
